6月5日至7日，中央联席办主任、国家信访局局长王学军和国家信访局副局长张恩玺一行6人来沪调研我市学习贯彻中央5号文件精神和矛盾纠纷排查化解工作自查情况。市委书记习近平会见了王学军局长一行，对国家信访局长期关心、支持和指导上海信访工作表示感谢。在沪调研期间，王学军局长、张恩玺副局长一行视察了市政府信访接待室、徐汇区信访办、青浦区光联村，并听取了长宁区建立“人民调解信访代理工作室”、浦东新区和徐汇区开展网上信访工作以及青浦区在全区创建“信访工作示范村”的情况汇报。副市长周太彤、市委副秘书长陈旭、市联席办、市信访办主任张示明陪同调研。

国家信访局领导充分肯定了上海信访工作取得的成绩，并对我市信访工作提出了具体要求：首先，继续深入贯彻中央5号文件精神。要紧紧围绕“密切党和政府同人民群众的联系”这一条主线，抓住切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、大力促进社会和谐稳定这三个重点，妥善处理各类矛盾纠纷，积极推进科学民主决策，努力为巩固党的执政基础、构建社会主义和谐社会做出新的贡献。其次，认真抓好信访工作责任体系和既定目标任务“两个落实”。一是切实落实信访工作责任制，尤其要落实各级党委、政府主要负责同志信访工作第一责任人的责任。二是切实落实既定目标任务，要集中精力推进矛盾纠纷排查化解工作;继续推进“事要解决”，对当年发生的信访问题要最大限度地解决在当年，确保积案率在5%以下;着力解决重信重访问题，力争做到“旧账尽快还清”。第三，进一步夯实基层基础，不断总结提高。要进一步夯实基层信访工作基础，不断完善机制，把大量矛盾纠纷化解在基层。要注重总结、推广成功经验，推动矛盾成批解决。国家信访局将在全国推广徐汇区的网上信访工作经验，并适时总结推广青浦区创建“信访工作示范村”的经验。