2008年7月至9月，《市长信箱》共收到电子邮件13075件。内容涉及市容市貌、公共交通、物业管理、食品卫生、入学入托等方面。群众来信为领导科学决策提供了参考，并促进政府部门提升办事效率和服务水平。

一、浦东新区积极会同机场集团采取措施确保机场安全

市民蒋某反映，浦东国际机场从A1往返A30的地下通道存在严重事故隐患。原因之一是横跨道路的排水道上的窨井盖被盗，大窨井洞裸露；原因之二是道路设计不合理，车辆行驶过后，窨井盖会被掀起，造成裸露的窨井洞和横在道路上的窨井盖双重障碍，极易引发车轮卡在窨井洞内导致暴胎、甚至翻车事故。6月13日晚，一辆轿车因避让不及造成翻车，“四脚朝天”的车还不停地滴着油，而且通道上面就是飞机的滑行道，万一有点火花，后果不堪设想。来信希望韩市长责成有关部门尽快采取措施整改，避免类似事件再次发生，保证机场的安全。韩正市长阅后批示：“请逸平同志阅批有关部门速处。”李逸平副秘书长阅后批示：“请新区陆月星同志尽快了解，并研究解决；若需共同处置的，应报告市建交委和机场。结果盼告。”根据韩正市长和李逸平副秘书长的批示要求，浦东新区公路管理署立即对辖区内所有下穿地道进行检查，并及时与来信人联系，了解详情。经查，事发地属浦东国际机场管辖范围。为此，新区公路署即向浦东国际机场通告了有关情况。浦东国际机场运行保障部工作人员表示，机场方面发现问题后立即进行了整改，对下穿地道内所有的载水沟盖板进行了加固。新区公路署将以上处理情况转告了来信人蒋某，其表示满意。

二、市容环卫部门采取有效措施加强户外广告的审批和管理

一市民反映，为了对延安路高架、内环线、南北高架等一些不符合技术规范的户外广告进行整治，政府有关部门花费了大量的人力、物力。来信认为，政府应加强对户外广告的前置审批管理，注重中间巡查监管，以减少后期集中整治。沈骏副市长阅后批示：“请市容环卫局认真研究处理，尤其是严格加强前置审批。请及时复来信人，感谢其帮助和关心。”根据沈骏副市长的批示要求，市市容环卫局按照《关于进一步加强户外广告及非商业广告设置管理的实施意见》（沪府办[2008]3号），积极协同市规划局做好本市户外广告规划的编制工作，并以规划为依据加强对户外广告的前置审批和管理。同时，市市容环卫局进一步梳理和修订相关制度，规范市区两级受理、审批管理的范围和流程，建立市、区、街道三级户外广告巡查制度以及管理部门与执法部门的双向告知制度，对整改不及时、不彻底的进行全市通报，对不遵章守法、不诚信的广告设置单位建立黑名单在网上曝光，使本市户外广告设置管理逐步走向规范、有序。

三、市港口管理局采取积极措施确保黄浦江轮渡运行安全

市民孙某反映，每天上下班高峰时段，黄浦江轮渡上乘客簇拥，并停放大量非机动车。由于不少乘客在船上抽烟，一旦发生火灾，乘客难以逃生，且燃气助动车易燃易爆，后果不堪设想。来信希望政府有关部门采取有效措施防止事故发生。沈骏副市长阅后批示：“请港口局认真研究，严格管理。要加强宣传和整治，切实抓好公共安全，轮渡公司企业法人是责任第一人，必须强调明确，使其措施落实到位。”根据沈骏副市长的批示要求，市港口管理局督促轮渡公司结合迎世博600天环境整治行动，积极向乘客宣传禁烟、防火、防爆工作，加强客运码头及轮渡的日常安全巡查，对“跑、冒、滴、漏”的车辆进行查堵，消除安全隐患。同时，市港口管理局将研究制定《上海港口乘客规则》，进一步规范水路运输乘客行为，倡导文明乘船，确保黄浦江轮渡运行安全。

四、市环保局拟推出“市长环境成就奖”

市民毛某反映，本市已全面启动开展创建国家环保模范城市的活动，并力争在2009年实现创模目标。对照国务院发布的《国家环境保护“十一五”规划》中确立的32项创模指标，本市目前尚有8项关键性指标未能取得实质性突破，已成为创模工作的瓶颈。来信建议宣传、引导全体市民共同参与创模活动：以社区、单位和学校为载体，在媒体报刊开辟富有特色的专题、专栏；启动全民环保行动，并可借鉴国外设立“市长环境成就奖”等做法，嘉奖对本市环保作出突出贡献的个人和团体；让全体市民了解并主动参与整个“迎世博，努力创建国家环保模范城市”的考核评价过程。韩正市长阅后批示：“请沈骏同志阅批。”沈骏副市长阅后批示：“请张全同志研究处理。在环保方面是否要设立有激励作用的奖项，请酌。”根据韩正市长、沈骏副市长的批示要求，市环保局积极开展工作调研，拟借鉴市长质量奖的做法，尽快推出“市长环境成就奖”，用于嘉奖对本市环保做出突出贡献的个人和团体。上述情况已通过网上信访受理（投诉）中心工作平台答复来信人。